앱 이용 중 화면이 멈추거나 버튼이 작동하지 않는 등 오류가 발생하는 경우, 아래 내용을 차례대로 확인해 주세요.

✅앱 버전 확인 및 업데이트

1. [퀸잇 앱 > 마이페이지]로 이동
2. 화면 가장 하단에서 현재 사용 중인 앱 버전을 확인해 주세요.
3. 앱스토어(Play스토어/App스토어)에서 최신 버전으로 업데이트를 진행해 주세요.

💡 앱 오류는 대부분 버전 업데이트로 해결되는 경우가 많습니다.

✅ 앱 재시작 & 기기 재부팅

• 업데이트 후에도 오류가 계속된다면, 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주세요.
• 그래도 문제가 지속된다면, 스마트폰을 재부팅한 후 앱을 다시 실행해 보세요.

✅ 앱 업데이트 이후에도 동일 문제 발생 시

• 아래 정보를 기재하여 [email protected]로 문의 메일 보내 주시기 바랍니다. 고객님의 상세 정보를 토대로 빠르게 확인하여 도움 드리겠습니다.
  • 확인 요청 정보: 오류 발생 일시 / 네트워크 환경 (Wi-Fi 또는 모바일 데이터) / 앱 버전 정보 / 상세한 오류 발생 경로 (팝업 노출 화면 캡처 등)