‘배송준비중’ 상태에서는 판매처(브랜드사)에서 상품 포장 및 출고 준비를 진행 중이기 때문에, 취소 및 환불 가능 여부는 출고 여부에 따라 달라집니다.

✅ 출고 전인 경우

• 브랜드사 확인 후 아직 출고 되지 않은 상태라면 취소 및 환불이 가능합니다.
• 취소 접수 후, 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.
• 왕복 택배비는 발생하지 않으며, 단순 취소로 처리됩니다.

❌ 이미 출고된 경우

• 출고가 완료된 경우에는 배송 중 상태로 간주되어 취소가 불가 합니다.
• 이 경우 상품을 ‘수취 거부’ 처리해 주시면, 상품 회수 후 왕복 택배비 차감 후 환불이 진행됩니다.

📌 꼭 확인해 주세요

• 출고 여부는 [퀸잇 마이페이지 > 주문 내역] 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 브랜드사 출고가 매우 빠르게 진행되는 경우가 많아, 배송준비중이라도 취소가 어려운 경우가 발생할 수 있습니다.